Termini e Condizioni
CONDIZIONI DI VENDITA
Potete navigare, ricercare prodotti, consultare schede tecniche ed effettuare i Vostri ordini senza alcun vincolo temporale. Per qualsiasi necessità potete telefonare al numero 335 8044274 o ancora, inviare una e-mail all’indirizzo info@tresicilie.it.
ORDINI: Sia attraverso il sito web che telefonicamente, il nostro staff può farVi avere gratuitamente un preventivo preciso e su misura in relazione alle Vostre esigenze particolari. Gli ordini sono accettati tramite il nostro shop online. Il cliente che invia l’ordine via internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dell’avvenuto ordine tramite posta elettronica (e-mail), con l’indicazione del relativo numero d’ordine. Qualora la merce ordinata non fosse momentaneamente disponibile, l'azienda provvederà a informare tempestivamente il cliente e a rimborsare integralmente l'importo eventualmente già versato. Il cliente riceverà una e-mail che confermerà a tutti gli effetti la spedizione avvenuta.
PREZZI: Tutti i prezzi degli articoli proposti sono espressi in Euro. I prezzi menzionati sono netti, IVA inclusa, al tasso vigente al momento della fatturazione e si riferiscono esclusivamente agli acquisti effettuati via Internet. I prezzi sono comprensivi d’imballo.
SPEDIZIONI: Per le spedizioni dei nostri prodotti ci avvaliamo del corriere GLS. La consegna avviene in tutta Italia, isole maggiori comprese. Si effettuano anche consegne in diverse zone d'Europa ad un prezzo variabile. La spedizione avviene normalmente entro 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
RESTITUZIONI E DIRITTO DI RECESSO: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso (diritto di ripensamento) è tassativamente escluso per i prodotti alimentari freschi o deperibili (come gli agrumi, arancini freschi, salumi o formaggi freschi) che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, e per i prodotti alimentari sigillati qualora siano stati aperti dopo la consegna per motivi igienici. Per i soli prodotti alimentari confezionati e a lunga conservazione (es. conserve, olio, pasta, conserve, vino, miele), il recesso è consentito entro 14 giorni dalla consegna esclusivamente se la confezione e il sigillo di garanzia sono perfettamente integri. Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita (es. via e-mail) entro 14 giorni dalla ricezione del pacco; da quel momento, disporrà di ulteriori 14 giorni di tempo per rispedire i prodotti a proprie spese.
ORDINI: Sia attraverso il sito web che telefonicamente, il nostro staff può farVi avere gratuitamente un preventivo preciso e su misura in relazione alle Vostre esigenze particolari. Gli ordini sono accettati tramite il nostro shop online. Il cliente che invia l’ordine via internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dell’avvenuto ordine tramite posta elettronica (e-mail), con l’indicazione del relativo numero d’ordine. Qualora la merce ordinata non fosse momentaneamente disponibile, l'azienda provvederà a informare tempestivamente il cliente e a rimborsare integralmente l'importo eventualmente già versato. Il cliente riceverà una e-mail che confermerà a tutti gli effetti la spedizione avvenuta.
PREZZI: Tutti i prezzi degli articoli proposti sono espressi in Euro. I prezzi menzionati sono netti, IVA inclusa, al tasso vigente al momento della fatturazione e si riferiscono esclusivamente agli acquisti effettuati via Internet. I prezzi sono comprensivi d’imballo.
SPEDIZIONI: Per le spedizioni dei nostri prodotti ci avvaliamo del corriere GLS. La consegna avviene in tutta Italia, isole maggiori comprese. Si effettuano anche consegne in diverse zone d'Europa ad un prezzo variabile. La spedizione avviene normalmente entro 2/3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
RESTITUZIONI E DIRITTO DI RECESSO: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso (diritto di ripensamento) è tassativamente escluso per i prodotti alimentari freschi o deperibili (come gli agrumi, arancini freschi, salumi o formaggi freschi) che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, e per i prodotti alimentari sigillati qualora siano stati aperti dopo la consegna per motivi igienici. Per i soli prodotti alimentari confezionati e a lunga conservazione (es. conserve, olio, pasta, conserve, vino, miele), il recesso è consentito entro 14 giorni dalla consegna esclusivamente se la confezione e il sigillo di garanzia sono perfettamente integri. Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita (es. via e-mail) entro 14 giorni dalla ricezione del pacco; da quel momento, disporrà di ulteriori 14 giorni di tempo per rispedire i prodotti a proprie spese.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
BONIFICO BANCARIO: I tempi per la ricezione di un pagamento con bonifico bancario vanno da 2 a 5 giorni lavorativi. La spedizione della merce avverrà solo dopo l’effettivo accredito della somma sul conto corrente.
CARTA DI CREDITO CON PAYPAL: L’invio di un pagamento con PayPal è sicuro ed immediato e viene effettuato sui server sicuri di PayPal. PayPal offre un sistema di pagamento online tramite carta di credito o conto, ponendosi come intermediario sicuro tra l’utente e chi riceve il pagamento. PayPal offre al cliente la sicurezza che i dati della propria carta non entrino in possesso della controparte: i dati vengono inseriti una sola volta e da quel momento è sufficiente accedere al proprio conto per effettuare i pagamenti. Con PayPal è possibile pagare associando al proprio conto una carta di credito (o prepagata ricaricabile) Visa, Visa Electron e MasterCard, o utilizzando il proprio saldo. La registrazione è gratuita; è necessario soltanto un indirizzo e-mail. È possibile pagare con PayPal anche senza registrare un conto: in fase di conferma dell’ordine, selezionare la modalità PayPal e, una volta reindirizzati sul circuito, seguire le istruzioni per inserire direttamente i dati della carta di credito (sono accettate le carte dei principali circuiti tra cui VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, CARTA AURA).
INFO FATTURAZIONE: La fattura commerciale viene emessa esclusivamente su espressa richiesta dell’acquirente, da effettuarsi tassativamente al momento dell’acquisto. Per l'emissione della fattura è necessario comunicare il codice univoco SDI e/o l'indirizzo PEC, fornendo tutti i dati fiscali completi (Ragione Sociale o Nome e Cognome, Indirizzo completo, Partita IVA e/o Codice Fiscale) tramite l'apposito campo al checkout o inviando una e-mail all'indirizzo info@tresicilie.it.
CARTA DI CREDITO CON PAYPAL: L’invio di un pagamento con PayPal è sicuro ed immediato e viene effettuato sui server sicuri di PayPal. PayPal offre un sistema di pagamento online tramite carta di credito o conto, ponendosi come intermediario sicuro tra l’utente e chi riceve il pagamento. PayPal offre al cliente la sicurezza che i dati della propria carta non entrino in possesso della controparte: i dati vengono inseriti una sola volta e da quel momento è sufficiente accedere al proprio conto per effettuare i pagamenti. Con PayPal è possibile pagare associando al proprio conto una carta di credito (o prepagata ricaricabile) Visa, Visa Electron e MasterCard, o utilizzando il proprio saldo. La registrazione è gratuita; è necessario soltanto un indirizzo e-mail. È possibile pagare con PayPal anche senza registrare un conto: in fase di conferma dell’ordine, selezionare la modalità PayPal e, una volta reindirizzati sul circuito, seguire le istruzioni per inserire direttamente i dati della carta di credito (sono accettate le carte dei principali circuiti tra cui VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, CARTA AURA).
INFO FATTURAZIONE: La fattura commerciale viene emessa esclusivamente su espressa richiesta dell’acquirente, da effettuarsi tassativamente al momento dell’acquisto. Per l'emissione della fattura è necessario comunicare il codice univoco SDI e/o l'indirizzo PEC, fornendo tutti i dati fiscali completi (Ragione Sociale o Nome e Cognome, Indirizzo completo, Partita IVA e/o Codice Fiscale) tramite l'apposito campo al checkout o inviando una e-mail all'indirizzo info@tresicilie.it.
COME ORDINARE
Per effettuare l'ordine del prodotto desiderato basta seguire la normale procedura di acquisto tramite il pulsante “Aggiungi al Carrello", scegliendo il prodotto da acquistare e il quantitativo. Successivamente completare il form di acquisto.
Ogni ordine sarà confermato da una mail che riceverete all'indirizzo e-mail da voi indicato nel form. L'e-mail recherà tutti i dati relativi al foglio d'ordine: dati fiscali per fatturazione, modalità di pagamento da voi scelta.
SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA: Solo per destinazioni disagiate o periferiche sono presenti dei contributi supplementari per i costi di spedizione, chiaramente indicati prima della conclusione dell'ordine. I tempi di consegna sono stimati in 48/72 ore lavorative, a partire dal giorno successivo a quello di spedizione o dell'avvenuto accredito del pagamento. Nel caso in cui, per ragioni non dipendenti dalla nostra volontà, i tempi debbano allungarsi, il cliente verrà avvisato tempestivamente. Il corriere di riferimento è esclusivamente GLS.
CONTROLLO DATI FISCALI: Vi preghiamo di controllare l'esattezza dei Vostri dati fiscali, comunicandoci eventuali inesattezze ai sensi del D.L. 633/72 e successive modifiche, preferibilmente entro 2 ore dopo avere effettuato l’ordine, al fine di garantire la corretta emissione dei documenti fiscali.
INDISPONIBILITÀ MERCE E RESI: Nell’eventualità di ordini contemporanei che dovessero rendere un prodotto momentaneamente indisponibile, l'azienda provvederà a informare tempestivamente il cliente via e-mail, offrendo la scelta tra l'attesa del riassortimento, un buono acquisto o il rimborso integrale e immediato delle somme versate. Per i soli prodotti idonei al diritto di recesso (esclusi i beni alimentari freschi, deperibili o aperti), le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente (porto franco).
Ogni ordine sarà confermato da una mail che riceverete all'indirizzo e-mail da voi indicato nel form. L'e-mail recherà tutti i dati relativi al foglio d'ordine: dati fiscali per fatturazione, modalità di pagamento da voi scelta.
SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA: Solo per destinazioni disagiate o periferiche sono presenti dei contributi supplementari per i costi di spedizione, chiaramente indicati prima della conclusione dell'ordine. I tempi di consegna sono stimati in 48/72 ore lavorative, a partire dal giorno successivo a quello di spedizione o dell'avvenuto accredito del pagamento. Nel caso in cui, per ragioni non dipendenti dalla nostra volontà, i tempi debbano allungarsi, il cliente verrà avvisato tempestivamente. Il corriere di riferimento è esclusivamente GLS.
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INDISPONIBILITÀ MERCE E RESI: Nell’eventualità di ordini contemporanei che dovessero rendere un prodotto momentaneamente indisponibile, l'azienda provvederà a informare tempestivamente il cliente via e-mail, offrendo la scelta tra l'attesa del riassortimento, un buono acquisto o il rimborso integrale e immediato delle somme versate. Per i soli prodotti idonei al diritto di recesso (esclusi i beni alimentari freschi, deperibili o aperti), le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente (porto franco).
SPEDIZIONE E IMBALLAGGIO
SPEDIZIONE: La spedizione in Italia ha un costo fisso di 7€. Per ordini superiori a 79€ la spedizione è gratuita. Il trasporto è affidato al corriere GLS. I tempi di consegna sono indicativi e pari a circa 24/48 ore per il Centro-Nord Italia e 72 ore per il Sud e le Isole. Si effettuano consegne anche in Europa, con costi variabili calcolati e visualizzati nel carrello prima del completamento dell'ordine. La spedizione gratuita sopra i 79€ si applica esclusivamente alle spedizioni sul territorio italiano.
CONSEGNA E REPERIBILITÀ (Nota per i prodotti freschi): Il corriere effettua le consegne in orario di lavoro. Trattandosi in parte di prodotti alimentari, anche freschi e deperibili, il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna presidiato. Qualora la consegna non vada a buon fine per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per lo svincolo. Nel caso specifico di prodotti freschi o deperibili, il ritardo nel ritiro dovuto a colpa del Cliente che provochi il deterioramento della merce non darà diritto a rimborsi, sostituzioni o all'esercizio del diritto di recesso. Salvo diverso accordo, la consegna si intende al piano terra.
CONTROLLO MERCE E DANNEGGIAMENTI: Al momento della consegna, invitiamo il Cliente a verificare l'integrità dell'imballaggio. Se il pacco dovesse apparire visibilmente danneggiato, bagnato o manomesso, consigliamo di accettarlo firmando con "Riserva di controllo" sul documento del corriere, specificando il motivo (es. "pacco schiacciato"). Eventuali danni ai prodotti all'interno della confezione devono essere denunciati al nostro Servizio Clienti (all'indirizzo email info@tresicilie.it) entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce, preferibilmente allegando documentazione fotografica, per consentirci di rivalerci sul vettore.
CONSEGNA E REPERIBILITÀ (Nota per i prodotti freschi): Il corriere effettua le consegne in orario di lavoro. Trattandosi in parte di prodotti alimentari, anche freschi e deperibili, il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna presidiato. Qualora la consegna non vada a buon fine per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per lo svincolo. Nel caso specifico di prodotti freschi o deperibili, il ritardo nel ritiro dovuto a colpa del Cliente che provochi il deterioramento della merce non darà diritto a rimborsi, sostituzioni o all'esercizio del diritto di recesso. Salvo diverso accordo, la consegna si intende al piano terra.
CONTROLLO MERCE E DANNEGGIAMENTI: Al momento della consegna, invitiamo il Cliente a verificare l'integrità dell'imballaggio. Se il pacco dovesse apparire visibilmente danneggiato, bagnato o manomesso, consigliamo di accettarlo firmando con "Riserva di controllo" sul documento del corriere, specificando il motivo (es. "pacco schiacciato"). Eventuali danni ai prodotti all'interno della confezione devono essere denunciati al nostro Servizio Clienti (all'indirizzo email info@tresicilie.it) entro e non oltre 8 giorni dal ricevimento della merce, preferibilmente allegando documentazione fotografica, per consentirci di rivalerci sul vettore.
CAMBIO, RESI E RIMBORSI
IL DIRITTO DI RECESSO: Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è disciplinato in base alla tipologia di prodotto:
Prodotti deperibili (agrumi, arancini siciliani, formaggi freschi, salumi e insaccati freschi, dolci freschi): il diritto di recesso è tassativamente escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d), in quanto si tratta di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Pertanto, per questi prodotti non è possibile effettuare resi per ripensamento.
Prodotti alimentari confezionati, bibite e alcolici (conserve, olio, vino, amari, sughi, pasta artigianale, legumi, biscotti, confetture, miele, creme spalmabili, frutta secca, spezie ed erbe aromatiche): il diritto di recesso è consentito entro 14 giorni dalla consegna esclusivamente se la confezione, la bottiglia e il sigillo di garanzia sono perfettamente integri. Ai sensi dell'art. 59, lett. e), il recesso è escluso se tali prodotti vengono aperti o stappati dopo la consegna, per motivi igienici e di protezione della salute.
Procedura per esercitare il recesso: > L'acquirente potrà avvalersi del diritto di recesso sui prodotti idonei (sigillati) tramite la procedura guidata digitale disponibile sul sito, cliccando sul pulsante "Esercita il diritto di recesso" e confermando tramite il pulsante "Conferma recesso". A seguito dell'invio, riceverà una ricevuta automatica di conferma via e-mail. Resta ferma la facoltà di comunicarlo preventivamente tramite e-mail all'indirizzo info@tresicilie.it, prima della scadenza dei 14 giorni.
Restituzione della merce e Rimborso: Una volta inviata la comunicazione, il cliente riceverà le istruzioni e avrà a disposizione ulteriori 14 giorni di calendario per rispedire i prodotti a proprie spese presso i nostri magazzini.
A seguito del ricevimento della merce e della verifica dell'integrità dei sigilli, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativi al prodotto restituito, compresi i costi di spedizione originari (ad eccezione di eventuali costi supplementari per consegne express scelte dal cliente). Il rimborso avverrà entro 14 giorni utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o la prova della loro spedizione.
Prodotti deperibili (agrumi, arancini siciliani, formaggi freschi, salumi e insaccati freschi, dolci freschi): il diritto di recesso è tassativamente escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d), in quanto si tratta di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Pertanto, per questi prodotti non è possibile effettuare resi per ripensamento.
Prodotti alimentari confezionati, bibite e alcolici (conserve, olio, vino, amari, sughi, pasta artigianale, legumi, biscotti, confetture, miele, creme spalmabili, frutta secca, spezie ed erbe aromatiche): il diritto di recesso è consentito entro 14 giorni dalla consegna esclusivamente se la confezione, la bottiglia e il sigillo di garanzia sono perfettamente integri. Ai sensi dell'art. 59, lett. e), il recesso è escluso se tali prodotti vengono aperti o stappati dopo la consegna, per motivi igienici e di protezione della salute.
Procedura per esercitare il recesso: > L'acquirente potrà avvalersi del diritto di recesso sui prodotti idonei (sigillati) tramite la procedura guidata digitale disponibile sul sito, cliccando sul pulsante "Esercita il diritto di recesso" e confermando tramite il pulsante "Conferma recesso". A seguito dell'invio, riceverà una ricevuta automatica di conferma via e-mail. Resta ferma la facoltà di comunicarlo preventivamente tramite e-mail all'indirizzo info@tresicilie.it, prima della scadenza dei 14 giorni.
Restituzione della merce e Rimborso: Una volta inviata la comunicazione, il cliente riceverà le istruzioni e avrà a disposizione ulteriori 14 giorni di calendario per rispedire i prodotti a proprie spese presso i nostri magazzini.
A seguito del ricevimento della merce e della verifica dell'integrità dei sigilli, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativi al prodotto restituito, compresi i costi di spedizione originari (ad eccezione di eventuali costi supplementari per consegne express scelte dal cliente). Il rimborso avverrà entro 14 giorni utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o la prova della loro spedizione.
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